Política de privacidad | JOLLYFERN LIMITED

1. Quiénes somos

JOLLYFERN LIMITED crea y publica juegos móviles casuales para jugadores de todo el mundo. En esta Política, “JOLLYFERN”, “nosotros” o “nuestro” se refiere a JOLLYFERN LIMITED.

Para preguntas, solicitudes, eliminación de cuenta o datos, o quejas de privacidad, escríbenos a [email protected].

2. Alcance de esta Política

Esta Política se aplica cuando juegas nuestros juegos, visitas nuestros sitios web, contactas con soporte, participas en eventos, interactúas con anuncios o compras dentro de la aplicación, o usas nuestros servicios de otra manera.

Las tiendas de aplicaciones, proveedores de pago, redes publicitarias, proveedores de análisis, plataformas sociales y sitios externos de terceros operan bajo sus propias políticas de privacidad. Revisa esas políticas cuando uses sus servicios.

3. Información que podemos recopilar

Información que proporcionas, como apodo, correo electrónico, mensajes de soporte, capturas de pantalla, comentarios, participaciones en campañas o datos de contacto comercial.
Información técnica y del dispositivo, como modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la app, idioma, región, zona horaria, dirección IP, registros de fallos, datos de rendimiento, tipo de red y diagnósticos similares.
Identificadores, como ID de instancia de app, ID de usuario, ID de publicidad, ID de sesión, token push o identificadores similares usados para seguridad, análisis, prevención de fraude, atribución o publicidad.
Información de juego, como progreso, niveles, puntuaciones, logros, objetos virtuales, recompensas, clasificaciones, eventos del juego, ajustes e interacciones.
Información de compra, como producto comprado, ID de pedido, estado de la transacción, hora de compra, estado de reembolso, recibo de la tienda y registros relacionados. Las tiendas de aplicaciones o proveedores de pago suelen procesar directamente los datos de tarjeta o cuenta de pago.
Información publicitaria y analítica, como impresiones, clics, fuente de instalación, atribución de campañas, ubicación aproximada, eventos de app y señales antifraude, cuando lo permitan la ley y las reglas de la plataforma.

4. Cómo usamos la información

Proporcionar, operar, mantener, localizar y mejorar nuestros juegos y servicios relacionados.
Guardar progreso, entregar objetos virtuales, procesar compras, otorgar recompensas, apoyar eventos y responder solicitudes de soporte.
Supervisar rendimiento, corregir errores, analizar fallos, entender el uso de funciones y mejorar la experiencia de juego.
Proteger a los jugadores y prevenir trampas, fraude, acceso no autorizado, abuso, incidentes de seguridad y actividad ilegal.
Mostrar anuncios, medir su rendimiento, realizar atribución, limitar frecuencia y promocionar nuestros juegos cuando esté permitido y, si se requiere, con tu consentimiento.
Enviar avisos de servicio, alertas de seguridad, respuestas de soporte, actualizaciones de políticas y confirmaciones de transacciones.
Cumplir leyes, requisitos de tiendas de aplicaciones, obligaciones fiscales y contables, resolución de disputas, cumplimiento y protección de derechos.

5. Bases legales y consentimiento

Según tu ubicación, podemos basarnos en la ejecución de un contrato, intereses legítimos, consentimiento, obligaciones legales u otras bases lícitas reconocidas por la ley aplicable.

Cuando se requiera consentimiento para publicidad personalizada, seguimiento, notificaciones push, permisos sensibles, datos de menores o tratamiento similar, lo solicitaremos de la forma requerida. Puedes retirarlo mediante ajustes del juego, del dispositivo, de la plataforma o contactándonos.

6. SDK de terceros, cookies y tecnologías similares

Nuestros servicios pueden usar SDK de terceros, cookies, almacenamiento local, píxeles o tecnologías similares para inicio de sesión, guardado en la nube, análisis, informes de fallos, publicidad, atribución, antifraude, entrega de contenido y soporte.

Exigimos a los proveedores que usen la información para los fines acordados y apliquen salvaguardas adecuadas. Los SDK concretos pueden variar por juego, plataforma, país y versión, y pueden divulgarse en formularios de seguridad de datos de tiendas, avisos de consentimiento o dentro del juego.

Algunos de nuestros juegos usan Google Analytics for Firebase para entender el uso del juego, mejorar la experiencia y apoyar el rendimiento de la aplicación. Los juegos que usan este servicio pueden tratar identificadores de instancia de la app, información del dispositivo y de la app, eventos de comportamiento de juego, e información sobre interacciones publicitarias e ingresos publicitarios.

Algunos de nuestros juegos usan Google AdMob para mostrar anuncios y medir su rendimiento. Google y sus socios publicitarios pueden tratar identificadores del dispositivo, información del dispositivo, uso de la app e información sobre interacciones publicitarias, según los requisitos aplicables y tus opciones de privacidad, para proporcionar anuncios y medir su rendimiento. Los servicios concretos utilizados y las opciones de privacidad disponibles pueden variar según el juego, la versión y la región.

Cuando se requiera consentimiento, el juego correspondiente solicitará tu elección mediante un aviso dentro de la app. Puedes revisar, cambiar o retirar tu consentimiento a través de los ajustes de privacidad o la entrada de gestión de consentimiento disponible en el juego. Retirar el consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado con base en tu consentimiento antes de retirarlo.

Para obtener información sobre cómo Google utiliza información procedente de apps que usan sus servicios, consulta: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

BlockViva utiliza Google AdMob para la mediación publicitaria. Sus versiones incluyen los SDK publicitarios de Unity Ads e InMobi; las fuentes publicitarias habilitadas pueden variar según la plataforma y la versión. Cuando una fuente está habilitada, estos servicios pueden tratar identificadores del dispositivo y publicitarios, información del dispositivo y de la red, la ubicación aproximada inferida de las direcciones IP, así como las impresiones y las interacciones con anuncios para mostrar y medir anuncios, prevenir el fraude y mantener la calidad del servicio. Cuando esté permitido y respetando las opciones y los permisos requeridos, los socios publicitarios pueden combinar datos relacionados con la publicidad con datos de otras aplicaciones o sitios web para la publicidad personalizada o su medición. El tratamiento de estos datos se describe en las políticas de privacidad de Google, Unity e InMobi. BlockViva utiliza los registros de compras y reembolsos para verificar las compras, gestionar los derechos de acceso adquiridos y realizar su propio análisis financiero.

Política de privacidad: Google

Política de privacidad: Unity

Política de privacidad: InMobi

7. Cómo compartimos información

No vendemos información personal por dinero. Si la ley local considera ciertas divulgaciones publicitarias o analíticas como “venta”, “compartir” o publicidad dirigida, ofrecemos las opciones requeridas por esa ley.

Proveedores de servicios, como alojamiento en la nube, análisis, informes de fallos, soporte, publicidad, atribución, antitrampas, seguridad, entrega de contenido y correo electrónico.
Tiendas de aplicaciones, plataformas y proveedores de pago, como Apple, Google, procesadores de pago y equipos de seguridad o revisión de plataformas.
Socios publicitarios y analíticos para entrega de anuncios, medición, atribución, prevención de fraude, control de frecuencia y análisis del servicio, sujetos a la ley aplicable y tus opciones.
Autoridades o terceros cuando lo exija la ley, un proceso legal válido, cumplimiento, seguridad, prevención de fraude o protección de derechos, usuarios y público.
Partes de una transacción comercial si participamos en una fusión, adquisición, financiación, reorganización, venta de activos u operación similar, con protección adecuada de la información.

8. Transferencias internacionales

Prestamos servicios globalmente, por lo que la información puede procesarse en países o regiones distintos de donde vives. Esos lugares pueden tener reglas de protección de datos diferentes.

Cuando se requiera, usamos salvaguardas adecuadas como protecciones contractuales, controles de acceso, cifrado en tránsito, minimización de datos, revisión de proveedores y otros mecanismos legales de transferencia.

9. Niños, niñas y adolescentes

Nos importa la privacidad de los menores. Nuestros juegos suelen estar pensados para una audiencia casual amplia y no se dirigen exclusivamente a menores salvo que un juego específico indique lo contrario.

Si un juego se dirige a menores o es probable que sea usado por ellos, aplicamos protecciones apropiadas por edad, como minimización de datos, privacidad alta por defecto, consentimiento parental cuando corresponda, anuncios no personalizados, restricciones de contenido inapropiado y límites a la compartición innecesaria.

Si no alcanzas la edad requerida por tu ley local, usa nuestros servicios solo con permiso y orientación de tu padre, madre o tutor. Si sabemos que recopilamos información personal de un menor sin el consentimiento requerido, la eliminaremos o tomaremos otras medidas adecuadas.

10. Avisos regionales para España, el EEE y Latinoamérica

Esta versión en español es una versión general. Puede usarse para España y para usuarios hispanohablantes en otros países, pero algunas jurisdicciones exigen avisos, derechos o consentimientos específicos.

España, EEE, Reino Unido y Suiza: cuando aplique el GDPR o normas equivalentes, informamos sobre responsable, contacto, finalidades, categorías de datos, destinatarios, conservación, bases legales, transferencias internacionales, derechos y derecho a reclamar ante la autoridad competente, como la AEPD en España cuando corresponda.
Latinoamérica: muchas leyes locales reconocen derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, revocación del consentimiento y, en algunos países, portabilidad o limitación. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a [email protected].
Publicidad y analítica: cuando una ley local exija consentimiento previo para cookies, SDK de publicidad, identificadores de publicidad, perfilado, marketing directo o publicidad dirigida, pediremos dicho consentimiento mediante el aviso o flujo correspondiente.
Menores: los umbrales de edad y los requisitos de consentimiento parental varían por país. Si una versión del juego está dirigida a menores, aplicaremos la edad y el mecanismo de consentimiento exigidos en el país correspondiente.

11. Tus opciones y derechos

Según tu ubicación, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad, limitación, oposición, retirada de consentimiento, eliminación de cuenta, opciones de publicidad u otros derechos previstos por la ley.

Puedes gestionar muchas opciones en los ajustes del juego, permisos del dispositivo, ajustes de tienda de aplicaciones, ID de publicidad, notificaciones push y avisos de consentimiento. También puedes contactarnos en [email protected].

Podemos necesitar verificar tu identidad y solicitar detalles antes de atender una solicitud. Podemos rechazar o limitar una solicitud cuando la ley lo permita, por ejemplo por seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal, registros de transacciones, resolución de disputas o límites técnicos.

12. Conservación y seguridad

Conservamos información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política, salvo que un periodo mayor sea requerido o permitido por ley, reglas de plataforma, impuestos, contabilidad, seguridad, prevención de fraude o resolución de disputas.

Usamos salvaguardas técnicas y organizativas razonables, como controles de acceso, cifrado en tránsito, gestión de permisos, registros, revisión de proveedores y monitoreo de seguridad. Ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

13. Actualizaciones y contacto

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de última actualización. Si los cambios afectan materialmente tus derechos o nuestras prácticas de tratamiento, daremos aviso adicional cuando sea requerido.

Contacto: JOLLYFERN LIMITED, [email protected].